Terma & Syarat Club99 – Peraturan Penggunaan Platform Malaysia

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh Club99 melalui laman web club99.express atau mana-mana platform berkaitan, anda dengan ini bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan Terma dan Syarat ini, Dasar Privasi kami dan semua polisi tambahan yang berkaitan.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda sebagai pengguna individu dan Club99 sebagai pengendali platform. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dengan serta-merta.

Terma dan Syarat ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan ahli Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan dalam terjemahan, versi Bahasa Melayu adalah yang diutamakan untuk ahli yang berdaftar di bawah zon perkhidmatan Malaysia.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Club99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau mencapai umur majoriti yang diperuntukkan oleh undang-undang di bidang kuasa tempat anda berada, yang mana lebih tinggi.
• Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak dalam sebarang keadaan yang menghalang anda dari berbuat demikian.
• Anda tidak boleh berada di negara atau wilayah di mana penyertaan dalam aktiviti pertaruhan atau permainan dalam talian adalah dilarang atau disekat oleh undang-undang.
• Anda tidak boleh mendaftar atau menggunakan platform bagi pihak orang lain atau sebagai wakil orang lain.
• Anda tidak pernah ditutup atau digantung akaun oleh Club99 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Anda tidak sedang berada dalam program pengecualian diri yang aktif sama ada yang anda mulakan sendiri atau yang dikenakan oleh Club99.

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu akaun di Club99. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang keras tanpa mengira sama ada akaun tersebut didaftarkan menggunakan nama, e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran yang berbeza. Pelanggaran peraturan ini boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup dan baki dirampas.

Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk menyediakan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat akaun anda sentiasa dikemas kini. Club99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat akaun yang tidak tepat atau lapuk.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.
• Jangan sekali-kali berkongsi kelayakan log masuk dengan mana-mana pihak lain.
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah tanggungjawab anda selagi tiada pelanggaran keselamatan yang dilaporkan kepada kami.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan Club99 dengan segera.
• Club99 berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun yang disyaki diakses oleh pihak tidak sah tanpa notis terlebih dahulu bagi tujuan perlindungan.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka sendiri boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan Club99. Permintaan penutupan akan diproses dalam masa 24 hingga 48 jam waktu bekerja selepas pengesahan identiti.

Club99 menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran berikut yang diterima untuk ahli Malaysia: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX melalui perbankan dalam talian termasuk Maybank2u dan CIMB Clicks.

• Jumlah deposit minimum adalah RM20 untuk semua kaedah pembayaran yang tersedia.
• Deposit diproses secara serta-merta dan dikreditkan ke akaun anda dalam masa kurang dari 5 minit.
• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM50 per transaksi.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 5 hingga 15 minit untuk ahli biasa dan lebih cepat untuk ahli VIP.
• Semua pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit — ini adalah dasar anti-pengubahan wang haram standard.
• Club99 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran biasa.

Sebarang percubaan untuk mendeposit atau mengeluarkan dana menggunakan kaedah pembayaran yang tidak didaftarkan di bawah nama anda sendiri adalah dilarang dan boleh menyebabkan penangguhan akaun serta-merta sementara siasatan dijalankan.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Club99 — termasuk Bonus Selamat Datang, bonus cas semula, bonus rujukan dan sebarang promosi bermusim — adalah tertakluk kepada syarat rollover dan peraturan berikut:

• Bonus Selamat Datang adalah eksklusif untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama. Setiap akaun hanya layak sekali.
• Semua bonus mempunyai syarat rollover yang dinyatakan secara jelas dalam halaman promosi berkaitan. Rollover bermaksud anda perlu mempertaruhkan jumlah tertentu sebelum bonus tersebut layak untuk pengeluaran.
• Nilai rollover dikira berdasarkan jumlah bonus (bukan jumlah deposit) kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Tidak semua permainan menyumbang secara sama kepada fulfillment rollover. Slot video biasanya menyumbang 100%, sementara permainan meja seperti baccarat dan blackjack mungkin menyumbang pada kadar yang lebih rendah.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh masa yang ditetapkan akan tamat tempoh dan dikreditkan balik kepada syarikat secara automatik.
• Club99 berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan sistem bonus atau pertaruhan yang dianggap sebagai penyelewengan.

Semua permainan kasino yang tersedia di Club99 — termasuk baccarat langsung, slot, dragon tiger, roulette, blackjack, sic bo dan game show — tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang dipaparkan dalam platform. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan permainan sebelum meletakkan pertaruhan.

• Semua keputusan permainan adalah muktamad sebaik sahaja pusingan atau tangan selesai dan diumumkan oleh sistem atau dealer.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, sistem Club99 akan menggunakan rekod transaksi terakhir yang disahkan untuk menentukan hasil yang adil.
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah selepas pusingan bermula.
• Had taruhan minimum dan maksimum untuk setiap meja atau permainan adalah seperti yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.
• Penggunaan sebarang perisian automatik, bot atau sistem yang direka untuk mengeksploitasi kelemahan dalam permainan adalah dilarang keras dan akan menyebabkan penutupan akaun serta-merta.

Untuk permainan live casino, Club99 menggunakan pembekal terkemuka antarabangsa seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play. Peraturan permainan yang dipakai oleh dealer langsung adalah mengikut peraturan standard yang telah ditetapkan oleh pembekal berkenaan.

Club99 menawarkan pertaruhan sukan merentasi lebih 30 kategori sukan termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, La Liga dan lain-lain), badminton, tenis, bola keranjang dan pelbagai sukan lain, serta pertaruhan e-sukan untuk turnamen MPL Malaysia, Mobile Legends, DOTA 2 dan lebih banyak lagi.

• Semua odds yang dipaparkan adalah odds semasa pada masa pertaruhan diletakkan. Odds boleh berubah sebelum pertaruhan disahkan — pastikan anda semak odds terakhir sebelum mengesahkan pertaruhan.
• Pertaruhan yang sudah disahkan adalah mengikat dan tidak boleh dibatalkan, kecuali dalam kes di mana Club99 membuat keputusan budi bicara untuk membatalkan pertaruhan tertentu atas sebab yang sah.
• Jika sesuatu acara sukan ditangguhkan atau dibatalkan, pertaruhan berkaitan akan dibatalkan dan wang dipulangkan sepenuhnya ke akaun ahli — kecuali jika acara itu dimainkan semula dalam tempoh 48 jam dari masa asal.
• Pertaruhan langsung (in-play) adalah tertakluk kepada perubahan odds masa nyata. Keputusan yang diumumkan secara rasmi oleh badan pentadbiran sukan berkenaan adalah muktamad untuk tujuan penyelesaian pertaruhan.
• Club99 berhak untuk menolak atau mengehadkan pertaruhan dari mana-mana ahli tanpa memberikan alasan, terutamanya dalam kes di mana corak pertaruhan yang luar biasa dikesan.

Semua ahli Club99 dikehendaki berinteraksi dengan platform, staf dan ahli lain dengan cara yang menghormati dan mematuhi garis panduan tingkah laku berikut. Pelanggaran boleh menyebabkan amaran, penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform Club99:

• Penggunaan perisian, alat atau sistem automatik (bot) untuk membuat pertaruhan atau mengakses permainan.
• Percubaan untuk mengeksploitasi ralat teknikal atau kelemahan dalam sistem secara tidak jujur.
• Kerjasama antara beberapa akaun untuk mengambil kesempatan dari struktur bonus atau permainan (bonus abuse, chip dumping).
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana yang diperoleh secara haram untuk membuat deposit.
• Penyamaran atau memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan identiti.
• Penggunaan bahasa yang menghina, mengancam atau tidak sesuai dalam sesi live chat dengan pasukan sokongan.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, mengganggu atau memanipulasi sistem platform Club99.

Club99 menggunakan sistem pemantauan untuk mengesan tingkah laku yang mencurigakan secara berterusan. Ahli yang disyaki melanggar mana-mana peraturan di atas mungkin menghadapi penangguhan akaun sementara siasatan dijalankan.

Club99 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli dalam keadaan berikut, dengan atau tanpa notis awal bergantung kepada tahap keseriusan pelanggaran:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa ahli berumur di bawah 18 tahun.
• Pendaftaran akaun berganda oleh individu yang sama.
• Pengesahan identiti gagal atau maklumat palsu yang diberikan semasa pendaftaran.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan dengan pengubahan wang haram atau penipuan kewangan.
• Permintaan pengecualian diri yang diluluskan atas permintaan ahli sendiri.
• Keputusan budi bicara Club99 berdasarkan aktiviti akaun yang tidak konsisten dengan penggunaan yang sah.

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, Club99 berhak untuk merampas semua baki yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar peraturan. Bagi penutupan akaun yang tidak melibatkan pelanggaran (atas permintaan ahli atau atas sebab lain yang sah), sebarang baki deposit yang tinggal akan dipulangkan kepada ahli setelah semua syarat rollover yang berkenaan dipenuhi.

Club99 menyediakan platform permainan dan pertaruhan "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin ketersediaan tanpa henti dalam semua keadaan.

• Club99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan atau permainan yang tidak menguntungkan. Perjudian melibatkan risiko kerugian dan keputusan untuk bermain adalah sepenuhnya pilihan ahli.
• Kami tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul dari gangguan internet, kegagalan peranti pengguna atau faktor teknikal di luar kawalan kami yang menyebabkan sesi permainan terputus.
• Dalam kes gangguan teknikal yang terbukti berpunca dari sistem Club99, kami akan menggunakan rekod transaksi terakhir yang sah untuk menyelesaikan sebarang pertikaian secara adil.
• Had liabiliti maksimum Club99 terhadap sebarang tuntutan individu adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

Club99 komited untuk mempromosikan persekitaran permainan yang selamat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan alat dan sumber berikut untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas aktiviti permainan mereka:

• Had Deposit Harian dan Mingguan: Tetapkan had ke atas jumlah yang anda boleh deposit dalam tempoh masa tertentu melalui tetapan akaun anda.
• Had Kerugian Sesi: Tetapkan had ke atas jumlah yang anda boleh kalah dalam satu sesi bermain sebelum akaun anda disekat sementara untuk tempoh berkenaan.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had ke atas tempoh masa yang anda boleh habiskan dalam platform dalam sehari.
• Pengecualian Diri Sementara: Tangguhkan akaun anda untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari atau 90 hari jika anda memerlukan rehat.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal jika anda rasa perlu berhenti sepenuhnya.
• Semakan Aktiviti: Semak sejarah lengkap pertaruhan dan transaksi anda untuk memahami corak penggunaan anda.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda ketagihan perjudian, sila hubungi talian bantuan kesihatan mental Malaysia di 03-2615 9935 atau kunjungi bahagian Permainan Bertanggungjawab di platform kami untuk mendapatkan maklumat dan sumber sokongan lanjut.

Club99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman web club99.express/terms-conditions.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan yang material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, tanggungjawab terakhir untuk memantau perubahan terma terletak pada ahli.

• Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda boleh meminta penutupan akaun sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan berkenaan.
• Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkaitan mengikut bidang kuasa operasi Club99.
• Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan pelanggan biasa akan dirujuk kepada prosedur penyelesaian pertikaian alternatif yang ditetapkan oleh Club99.